Мобильный Интернет всё больше и больше завоёвывает рынок. А с приходом новой высокоскоростной технологии 4G/LTE он вполне уже может конкурировать с классическим широкополосным доступом через ADSL или витую пару Ethernet обычными провайдерами. Увеличивается количество устройств и, само-собой, появляется всё больше вопросов по использованию и проблем в эксплуатации. В этой статье я расскажу о самых частых причинах проявления неисправностей в работе модемов 4G от крупнейших Российских операторов мобильной связи — МТС, Билайн, Мегафон, а так же способы их устранения.
Но перед тем, как приступать к активным действиям, в первую очередь проверьте есть ли деньги на счёте и не заблокирована ли SIM-карта. Даже если средства были положены вчера. У операторов тоже бывают сбои и причиной того, что не работает 4G-модем может стать банальный сбой в работе биллинга. А Вы будете терять время, переустанавливать программы и драйвера в пустую.

Не соединяется 4G модем Мегафон

Проблем с сервисной программой от Мегафона я пока не встречал. Обычно она работает без каких-либо проблем. В основном, если у Вас возникли проблемы с модемом Мегафон, то скорее всего их причина либо в сбое работы драйвера, либо в каких-то сбоях на стороне оператора.

Несколько раз сталкивался с тем, что проблемы с подключением возникают при очень слабом сигнале сотовой связи. Сеть устройство вроде видит, а подцепляться не хочет. В этом случае его надо переместить ближе к окну, там прём будет лучше. При необходимости, воспользуйтесь USB-удлинителем.

Иногда модем 4G не подключается из-за шаловливых ручек пользователя, который залез в настройки сервисной программы «Мегафон Интернет» и чего-то там поменял. Попробуйте удалить существующий профиль конфигурации и создать новый.

На моей памяти один клиент залез на вкладку «Инструменты» — «Настройки/Опции» и поменял режим работы:

Попробуйте переключить его с NDIS на RAS или наоборот.

Не работает 4G модем Билайн

Последнее время компания Билайн добилась неплохого качества работы своего оборудования и проблемы со стороны оператора возникали только из-за каких-то непоняток с лицевым счётом. С технической точки вопросов не возникало.

С уровнем сигнала тоже не так всё просто. Если возникают ошибки при подключении и при этом происходят колебания сигнала, а количество антеннок на индикаторе то увеличивается, то уменьшается — переместите модем Билайн в место с более устойчивым приёмом.

Сервисная утилита от Билайн в моей практике проблем не доставляла, но пару раз приходилось её переустанавливать из-за того, что она начинала зависать в момент соединения и не давала отключиться. Удаление и повторная установка всё успешно решили.

Проблемы с 4G модемом МТС

При появлении различных глюков на устройствах от МТС рекомендуется в первую очередь полностью переустановить программу «МТС Connect Manager»(Коннект Менеджер). В моей практике именно это действие устраняло практически все возникшие сложности в работе. Такой уж у них глючный софт.

Если при попытке подключения система пишет ошибку «Подключение прервано удаленным компьютером», то чаще всего дело в неправильно введённом пин-коде.

Это же может случится если модем не видит SIM-карту. такое случается даже если она подключена. Попробуйте извлечь её, протереть контакты и вставить обратно.

Проверьте в программе регистрируется ли СИМ-ка, не заблокирована ли она и подключена ли услуга передачи данных.

Бывает, что выдаётся ошибка «Запрос просрочен». Тогда опять же спасает переустановка МТС Connect Manager.

Если в утилите Коннект Менеджер появляется ошибка подключения «Устройство отключено или недоступно», то нужно пробовать переустанавливать драйвер модема.

Не помогло? Тогда скорее всего отказало само устройство и его надо нести по гарантии.

Сообщение «Удаленный компьютер не отвечает» появляется в случае проблем с настройками в программе МТС Контент Менеджер. Проверьте какой тип подключения выставлен по умолчанию. Попробуйте по очереди ставить значения «Только 4G», «Только 3G» или «Только EDGE/GPRS». Не подключился ни в одном из вариантов? Звоните в техподдержку.

Общие проблемы

Чтобы не писать одно и то же для каждого из операторов связи, я собрал все возможные общие сбои в один параграф. эти же советы будут актуальны и для других операторов, типа Теле2, которые ещё активно используют 3G. Актуальны потому, что эти неприятности не связаны со стандартом связи, а их причина кроется в компьютере или ноутбуке, к которому подключается 4Ж модем.

Если проблема точно не в сервисной программе и деньги на счету есть, а соединения нет? Начните с того, что просто переткните его в соседний USB-порт.

Если Вы подключили его в разъём на передней панели компьютера, то пробуйте отсоединить и включить в свободный USB-порт сзади, на материнской плате.

Часто встречался с тем, что устройство подцеплено к ПК с помощью кабеля-удлинителя, который могут передавить стулом, перегрызть кошки, переломить на изгибе разъёма и т.п. Тогда исключите его из схемы, включив модем напрямую в компьютер или ноутбук.

Зайдите в диспетчер устройств и посмотрите как 4Г-модем определяется системой, не стоит ли на нём восклицательный знак или стрелочка. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в меню выберите пункт «Отключить», затем повторите действия и выберите вариант «Задействовать». Не помогло? Удалите устройство перезагрузитесь. После этого Windows установить драйвер модема заново.

Если проблема возникла после перехода на Windows 10, а на windows 7 или «восьмёрке» всё работало «на ура», то скорее всего модем 4g не подключается из-за несовместимости драйвера. Попробуйте зайти на официальный сайт оператора связи, найти свою модель и посмотреть — нет ли новой версии драйвера.

Ещё одна частая проблема — блокировка Интернет-соединения системной безопасности компьютера (файрвол, брандмауэр, Internet Security и т.п.) В этом случае весь трафик, проходящий через подключение будет блокироваться. Поэтому проверьте в параметрах файрвола — не блокирует ли он работу соединения 4G-модема.

P.S. это все известные мне проблемы, которые возникают с 3G/4G/LTE USB-модемами МТС, Мегафон и Билайн. Если ничего из вышесказанного Вам не помогло — собирайте устройство и несите в сервис. Скорее всего проблема аппаратная и своими силами её не решить. Возможно понадобится его замена.

Следует учитывать, что для увеличения шансов устранения проблемы подключения модема необходимо выполнять схожие действия, данные в инструкции, вне зависимости от принадлежности устройства (МТС, Билайн, Мегафон) при наличии подобной возможности.

Причины и способы устранения проблем 4G модема МТС

1. Прежде всего, при наличии каких-либо проблем в работе модемам, имеет смысл произвести переустановку МТС Connect Manager. Это, как правило, устраняет имеющиеся неполадки с вероятностью 90%.
2. В случае невозможности произвести какие-либо действия с модемом (подключить устройство, создать драйвера) по причине отказа в доступе, необходимо открыть программу от имени администратора.
3. Невозможность подключения МТС модема может быть вызвана блокировкой номера, чаще всего из-за отсутствия денег на счету. В этом случае нужно проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС (не должен быть блокирован). Кроме того, необходимо проверить наличие регистрации сим-карты в сети. Сделать это можно в программе МТС Connect. Также, можно попробовать переместить само устройство в другой USB-порт, либо, при наличии кабеля, протянуть его к окну.
4. При появлении надписи — «Подключение прервано удаленным компьютером», причину проблемы следует искать в отсутствии сим-карты, либо в не введенном пин-коде.
5. Также, устройство может не работать из-за некорректно установленного драйвера. Для устранения подобной проблемы нужно переустановить драйвер модема и программу работы с ним.
6. При наличии записи – «Запрос просрочен», необходимо переустановить МТС Connect Manager.
7. Неправильно введенное имя пользователя, либо пароль также могут являться причиной отсутствия подключения устройства. Для устранения проблемы следует внести в настройках точки доступа верные данные.
8. В случае ошибки под номером 666, следует искать неполадки в работе драйвера устройства (в этом случае его необходимо переустановить), либо в работе самого устройства или сетевого кабеля. В этом случае нужно обратиться в салон МТС.
9. При появлении надписи – «Удаленный компьютер не отвечает», необходимо проверить настройки в МТС Контент Менеджер. При этом, в соответствующем пункте настроек нужно выбрать тип сети «Только 3G». Если это не помогло, то нужно указать в тех же настройках «Только EDGE/GPRS».

Причины и способы устранения проблем 4G модема Мегафон

1. Перво-наперво следует проверить наличие положительно баланса в программе Мегафон Интернет. При его отсутствии, счет следует пополнить, после чего обязательно нужно перезагрузить компьютер и попробовать снова подключиться к интернету.
2. В случае, если модем не был корректно определен системой, необходимо войти в программу Мегафон Интернет и перейти по вкладке «Инструменты» — «Настройки/Опции». При наличии точки напротив RAS, ее следует переставить на NDIS. При обратной ситуации необходимо проделать противоположные действия. Далее, можно снова попробовать подключиться к сети Мегафон.
3. Проблема может быть вызвана и недостаточным уровнем сигнала сети Мегафон. Для его определения можно также воспользоваться программой Мегафон Интернет. Если сигнал составляет менее 40%, то устройство желательно перенести как можно ближе к окну. В этом может помочь покупка USB-удлинителя.
4. Причиной возникновения проблем с подключением к интернету могут стать неверные настройки профиля в программе Мегафон Интернет. Для недопущения подобных проблем нужно в той же программе Мегафон Интернет корректно создать собственный профиль.

Причины и способы устранения проблем 4G модема Билайн

1. Как ни странно, основной причиной того, что Билайн модем не подключается является банальное отсутствие положительно баланса на счету Билайн. Причина этого (помимо того, что абонент сам просрочил ежемесячные платежи) заключается в медленной работе биллинговых систем провайдеров. Так, Билайн интернетом можно некоторое время пользоваться и при отрицательном балансе. В связи с этим, во избежание проблем с выходом в интернет, в случае затруднительной ситуации, необходимо обратиться в техническую поддержку Билайн и узнать не является ли номер заблокированным. Если это так, то нужно попросить сотрудника Билайн его разблокировать.
2. Кроме того, желательно использовать на компьютере приложение firewall. С его помощью можно с легкостью просматривать информацию о том, какие из приложений расходуют слишком много трафика или блокируют модем, и при желании отключать их.

Благодаря USB модему пользователи могут выходить в сеть и активно пользоваться интернетом. При этом не важно где вы находитесь, главное – в пределах зоны покрытия. Многие отдают предпочтение именно оператору Билайн. Приобретая беспроводное оборудование у данного оператора, вы получаете достаточно выгодный тариф для пользования интернета. Изучим распространенные проблемы и разберем, как проводится настройка модема Билайн.

Если вы не знакомы с данной техникой, то не обязательно прибегать к услугам мастера и переплачивать деньги. Вы самостоятельно сможете установить usb модем, главное следуйте инструкции пошагово:

1. Установите симку в модем. Она всегда прилагается к модему, найдете ее в комплектации.
2. Вставьте устройство в разъем USB.
3. Подождите, когда система загрузится. Должен открыться софт по установке. Если он не открылся, то сделайте это вручную. Перейдите в папку “Компьютер” и дважды нажмите на иконке с модемом.
4. Далее следуйте инструкции, что указана в установочной программе. Разработчики смогли подробно описать все пункты. Нажимая “Продолжить” вы переходите к следующему разделу.
5. Затем запустите установленный софт. Значок появится на рабочем столе или в меню Пуск.
6. Необходимо авторизоваться и запустить начальный баланс.Сначала списание средств будет осуществляться исходя из потраченных мегабайт. Через сутки со счета спишется абонентская плата за месяц.

Изучив, как настроить модем Билайн, необходимо отметить один нюанс. Оператор рекомендует прибегнуть к использованию интернета через день после того, как вы активировали начальный баланс. Таким образом вы избежите лишних затрат.

Как подключить модем Билайн к ноутбуку или компьютеру

Процесс подключения к интернету не отличается сложностью. Вам не нужно обращаться за помощью к специалистам. Достаточно выполнить все строго по инструкции. Решение может отличаться между собой, это зависит от модели беспроводного модема Beeline. Если вы используете 3G Модем E3131, то предлагаем ознакомиться с видео инструкцией:

При использовании 3G Модем MF667, алгоритм действий будет такой же, как описан в видео. Также можно осуществить подключение через веб-интерфейс:

• Когда вы вставите модем в компьютер система продемонстрирует окошко, где потребуется активировать начальный счет.
• Затем сервис перенаправит вас во вкладку услуг. Ваша задача – перейти в главное меню. Нужно кликнуть по клавише “Назад”.
• Выполните соединение, нажав на графе “Подключение”, где изображен перечеркнутый круг.
• Сервис самостоятельно подключиться к сети. Об этом будет свидетельствовать изменившийся значок в том же блоке.

Вопрос, как подключить модем Билайн, довольно легко решается. Система полностью автоматизирована. Вам не потребуется отдельных знаний или много времени для его настройки.

Если по какой-то причине настройки сбились или были сброшены, то пользователь может самостоятельно указать их в параметрах модема. Перейдите в раздел настроек и проверьте введенные данные на правильность:

1. В качестве имени профиля можете указать что угодно или впишите стандартный вариант – Beeline Home.
2. Напротив APN поставьте галочку “Статический” и укажите адрес – home.beeline.ru.
3. Номер коммутируемого доступа – *99# .
4. В разделе аутентификации укажите – CHAP.
5. MTU – 1476 .
6. Режим подключения должен быть автоматическим.
7. А вариант IP – V4.

Возможные проблемы

Иногда компьютер может не определять модем в качестве USB. Как это понять:

• Индикатор на устройстве не реагирует.
• Отсутствует оповестительное сообщение.
• В папке “Компьютер” нет иконки с новым подключенным устройством.

С чем это связано:

1. Не хватает питания для данного USB выхода.
2. Антивирус блокирует.
3. Поломка модема.
4. Ваша операционная система нуждается в исправлении.

Как исправить:

• Попробуйте вставить модем в другой разъем.
• Если используете ноутбук, то удостоверьтесь, что он подключен к заряду.
• Отключите антивирус и попробуйте снова подсоединить модем.
• Желательно произвести проверку беспроводного оборудования на другом ПК. Это поможет исключить вопрос исправности компьютера.
• Перейдите в Диспетчер устройств, затем в раздел “Контроллеры” и устраните вкладку “Составное USB”.
• Попробуйте отправить компьютер в перезагрузку.

Почему многие пользователи обращаются к мобильному интернету даже в домашних условиях? Казалось бы, проводное подключение дает большую скорость и качество. Но существуют и серьезные проблемы.

1. Беспроводной USB-модем можно приобрести в ближайшем салоне связи буквально за пять минут. Пока вы будете идти домой, сеть уже будет подключена.
2. Для подключения проводного интернета требуется составление договора, который совсем не просто будет аннулировать. Провайдеры часто препятствуют расторжению договоров, чтобы не терять клиентов.
3. Если вам надоел мобильный интернет – просто перестаньте за него платить. Через пару месяцев номер будет заблокирован автоматически.
4. Самое важное преимущество – мобильное подключение стоит намного дешевле, чем стационарное. Этот фактор особенно значим в наше кризисное время. Действительно, зачем оплачивать высокоскоростной доступ, если для ваших прогулок по сети, редкому просмотру фильмов на YouTube вполне хватает мобильного доступа за 350 рублей в месяц?

Не работает модем Билайн сразу после подключения

Первое, что можно предположить – связь просто-напросто не успели подключить. Обычно на подключение уходит несколько часто. Если вас все еще не подключили – необходимо вручную активировать пополнение вашего счета. Через некоторое время связь должна появится.

Чтобы USB-модем начал принимать интернет, нужно сначала его корректно установить и настроить. Подключать модем нужно в работающий компьютер, как говорится, по горячему. После этого ПК самостоятельно обнаруживает новое устройство и предлагает его установить. Возможно, придется пройти по Мастеру подключения устройств.

В случае с USB-модемом необходимо скачать и установить специальную программу. Если десктоп в автоматическом режиме не смог найти и запустить программу для управления мобильный сетевым подключением, можно зайти в Диспетчер файлов, найти модем в списке Мой Компьютер и вручную запустить установку программы.

В зависимости от тарифного плана, подключение USB-модема к Сети производится либо автоматически, либо самостоятельно. Это нужно было выяснить во время покупки модема в магазине. Автоматическое подключение и настройка происходит при условии динамического IP-адреса. В этом случае при каждом соединении происходит повторное назначение IP-адреса, что не всегда удобно.

В этом случае компьютер каждый раз подключается по новому адресу. Если же тарифным планом предусмотрен постоянный IP, тогда, скорее всего, придется делать настройки самостоятельно. Возьмите в руки инструкции, предоставленные провайдером услуг, и в точности сделайте как написано.

Не работает модем Билайн, а раньше нормально функционировал

Изменились настройки. А вы не забыли внести абонентскую плату? Проверить баланс можно и при отключенном доступе. Недоплата как раз и является самой распространенной причиной неработоспособности интернета от Билайн.

Проверьте установки сетевого подключения. Войдите через программу модема или в системные настройки, как удобнее. Сделайте правильные настройки.

Очень часто USB-модем прекращает работать после чрезмерной активности в Сети. Не посещали ли вы в последнее время подозрительные сайты? «Плохие» ресурсы часто пытаются внедрить вирусы уже на моменте загрузки страницы.

Обычно, чтобы решить проблему с подключением достаточно провести процедуру восстановления системы более раннему состоянию. Если серьезных вирусных заражений не было, все наладится после ординарного восстановления системы.

Проблемы с оборудованием

Причиной неработоспособности могут быть и физические неисправности. Например – перестало поступать питание на модем. Для поверки просто извлеките устройство и воткните его в другой USB-порт. Не забудьте перед отключением модема войти в Безопасное извлечение устройств и отключить его там. Иначе можно получить дополнительные проблемы.

К неработоспособности модема может привести элементарное скопление пыли в системном блоке. Давно чистили компьютер от пыли? Пора вспомнить об этом полезном мероприятии.

После этого проверьте, надежно ли подключены все кабеля к используемому порту USB. Чтобы полностью убедиться в исправности модема, подключите его к другому компьютеру или ноутбуку. Если интернет появится – проблема в настройках ПК.

Настройки Билайн существенно отличаются от других операторов. Поэтому, если вы ранее пользовались усладами других провайдеров интернета, полезно внимательно ознакомиться с инструкцией по подключению сети.

Вирусное заражение компьютера

Если Сеть перестала подключаться после активного серфинга или посещения не очень проверенных сайтов, велика вероятность, что компьютер заразился вирусами. На практике даже оснащение компьютера мощными антивирусами не помогает защититься от вредоносных вторжений. Создатели вирусов имеют преимущество – новый вирус создается всегда раньше лечебного средства.

Как излечить компьютер от вирусов? Для начала войдите в безопасное включение системы и запустите Dr.Web. Если не помогает, самое надежное средство – повторная установка Windows. В новых моделях компьютеров имеется опция сброса к фабричным настройкам. В этом случае даже переустановка системы не потребуется.

Удобство мобильного интернета в независимости и свободе передвижений – где бы вы ни находились, достаточно воткнуть USB-модем в компьютер и весь мир у вас на экране. Но бывает и не так радужно. Что делать, если модем Билайн не подключается к интернету? В зависимости от конкретной ситуации могут быть варианты. Раньше у вас всё отлично работало, а вот сегодня перестало? Или же вы только что стали счастливым обладателем новенького модема?

Если не желает работать только что купленный модем, все дело в настройках подключения сети. Может быть и такая ситуация – в процессе загрузки программного обеспечения произошел сбой и поэтому неправильно проходит интеграция интернета в систему компьютера. Можно попробовать удалить только что установленную программу сопряжения и заново все установить.

Если в интерфейсе настроек сетевого подключения требуется вводить IP-адрес и какие-то дополнительные данные, нужно связаться с провайдером и попросить сообщить вам все эти необходимые данные для подключения.

Билайн выделяется среди конкурентов своей довольно высокой стоимостью тарифов. Зачем тогда платить больше? Все дело в качестве услуги. Видео данного оператора идет гораздо более хай-ди, чем у Мегафона, тем более МТС. Кроме того – если вы любитель свежего воздуха, тогда за городом, кроме Билайна вы вряд ли что поймаете.

Самые первоначальные проблемы интернет-подключения

• Баланс элементарно подошел к порогу отключения. Вы забыли вовремя пополнить счет, поэтому интернет и не включается. Обычно, при наличии некоторого остатка на счету, провайдер предлагает продлить пользование услугами за счет обещанного платежа. Если не предлагает, значит, денег было совсем мало, либо что-то не сработало в автоматике.
• Если ваш номер еще не заблокирован окончательно, несмотря на отсутствие интернета все равно можно проверить остаток денег на счету.
• Если денег нет, нужно пополнить баланс и подождать некоторое время, пока ваш канал заново подключат.

Другой вариант – срок внесения абонентской платы еще не настал, а интернет уже выключили. Почему так? Если у вас безлимитный тариф с ограничением по трафику, тогда, скорее всего, вы слишком много смотрели видео на YouTube и весь положенный объем уже съеден.

В этом случае остается только заказать некоторое количество мегабайт трафика за отдельную плату. Это можно сделать через личный кабинет абонента или через автоматическую помощь, следуя указаниям голосового информатора. Или прочитайте инструкцию, там должны быть указаны альтернативные способы подключения дополнительного пакета трафика.

Проблемы с компьютером

Деньги на балансе есть, дополнительный трафик оплачен, а все равно модем Билайн не подключается к интернету? Частой проблемой бывают сбои в работе самого компьютера. Вы не устанавливали новые программы? Или наоборот – что-то удаляли недавно? В этих случаях в системе ПК могут происходить нарушения, и в первую очередь страдает именно интернет-подключение.

Искать, что именно изменилось в настройках компьютера довольно сложное занятие. Лучше пойти простым и проверенным путем – сделать возврат системы к более раннему состоянию. Войдите в интерфейс Восстановления Системы и выберите точку на момент времени, когда со связью у вас все было в порядке. После восстановления и перезагрузки компьютера обычно устройство подключается к интернету без дополнительных приглашений, автоматом.

Если есть возможность, необходимо проверить работоспособность самого модема и сим-карты на другом компьютере. Если при подключении к оборудованию интернет есть, тогда проблема в самом ПК. Если же и на другом компьютере Билайн не подключается – вышел из строя модем или симка.

Проверить сим-карту можно, вставив ее в планшетный компьютер или смартфон, если они есть под рукой. В последнее время сим-карты стали выпускать довольно хрупкими и малейшее физическое воздействие может привести к поломке и отсутствию подключения к интернету.

Если при перестановке сим-карты в другой модем или другое устройство интернет не появился – следовательно, проблема в карте. Одевайтесь в чистое и отправляйтесь прогуляться до ближайшего салона связи. Замену сим-карт оператор производит совершенно бесплатно. Только паспорт гражданина не забудьте взять. Если дома нет возможности проверить работоспособность модема – прихватите его с собой, в салоне связи вам помогут.

Частая причина выхода из строя модема – подгорание питающих контактов USB-разъема. В таком случае придется покупать новый модем, ремонт обойдется примерно в половину стоимости нового устройства. Если гарантия кончилась, стоит ли связываться с ремонтом? Еще не известно, как долго он проработает после восстановления.

Иногда бывает так – модем не работает на 3G, а при переключении режим 2G все начинает отлично функционировать. Здесь возможны два варианта.

1. Неполадки на линии. В таком случае нужно просто подождать некоторое время, не торопиться нажимать на кнопки и менять установки. Возможно, через пару часов все восстановится само собой.
2. Пора обновить программное обеспечения модема. Зайдите в настройки и найдите пункт Проверить обновления. После загрузки новой программы все должно заработать нормально.